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ISO 20000是面向机构的IT服务㊣管理标准,目的是提供建立№、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科◇技产业等管理运营风险… [详细]